ارتباطات قلب تپنده سیستم سلامت در راه آگاهی و تحول

فست فود باز: در جهان امروز، روابط عمومی حرفه ای نقشی حیاتی در پیشرفت سلامت عمومی دارد؛ دکتر ابراهیم نوری گوشکی با تکیه بر اهمیت این حوزه، خواهان تقویت ارتباطات در سیستم سلامت شد.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری مهر، ابراهیم نوری گوشکی، متخصص پزشکی خانواده در یادداشتی در خبرگزاری مهر نوشت: «۲۷ اردیبهشت ماه، در تقویم رسمی کشور، به نام روز ارتباطات و روابط عمومی نام گذاری شده است. روزی که فرصتی پرارزش برای تقدیر از تلاشهای پنهان اما اثرگذار فعالان این عرصه است. در دنیای امروز، که سرعت تبادل اطلاعات و حجم داده ها به طرز سرسام آوری افزایش پیدا کرده، نقش روابط عمومی و ارتباطات حرفه ای در هر سازمانی، بیشتر از پیش حیاتی شده است. اما دراین میان، سازمان های سلامت محور با عنایت به اهمیت سلامتی آحاد جامعه، بیشتر از دیگران نیازمند بهره برداری از روابط عمومی های کارآمد، خلاق و توانمند هستند. اهمیت ارتباطات در حوزه سلامت سلامت، نیاز بنیادی هر جامعه ای است. اما سلامت، تنها در خدمات پزشک و تأمین دارو نیست؛ بلکه بخشی جدایی ناپذیر از آن به آموزش، فرهنگ سازی و جلب مشارکت آگاهانه مردم وابسته است. اینجاست که علم ارتباطات وارد میدان می شود. از اطلاع رسانی در مورد واکسیناسیون، رعایت بهداشت فردی و عمومی، جلوگیری از بیماری های واگیر، کنترل بیماری های غیر واگیر تا مواجهه با شایعات پزشکی در فضای مجازی همه و همه نیازمند ارتباطات مؤثر و اثربخش هستند. ارتباطات در حوزه سلامت، نه فقط انتقال پیام، بلکه ساختن اعتماد، ایجاد مشارکت و تقویت تصمیم گیری آگاهانه در سطح فردی و اجتماعی است. روابط عمومی ها بعنوان بازوان ارتباطی مراکز خدمات سلامت، نقش کلیدی در این فرآیند ایفا می کنند. نقش روابط عمومی در برنامه های سلامت محور در سازمان های سلامت محور، روابط عمومی تنها یک واحد تشریفاتی نیست. این واحد، نقشی محوری در مدیریت افکار عمومی، تولید محتواهای آموزشی، تبیین سیاستها و برنامه ها و پاسخ به دغدغه های مردم دارد. به چند نمونه از نقش های مهم روابط عمومی در این حوزه اشاره می کنیم: -آگاهی بخشی عمومی: روابط عمومی می تواند با طراحی کمپین های آموزشی، تهیه بروشور، موشن گرافی و برنامه های رسانه ای، سطح آگاهی مردم در رابطه با موضوعات مختلف حوزه سلامت را افزایش دهد.
-مدیریت بحران های سلامت: در مواقعی مانند شیوع بیماری های واگیر یا بحران های بهداشتی، روابط عمومی نقش حیاتی در آرام سازی افکار عمومی، مواجهه با شایعات، و هدایت جریان اطلاع رسانی دارد.
– تعامل با رسانه ها: روابط عمومی ها با تعامل هدفمند با رسانه های جمعی، می توانند صدای سازمان را به گوش جامعه برسانند و دیدگاه ها و عملکردها را تبیین کنند.
– سنجش بازخورد و افکار عمومی: با تحلیل بازخورد مخاطبان و نظرات بیماران، روابط عمومی می تواند در سیاستگذاری های آینده مؤثر باشد.
– تولید محتوای دیجیتال سلامت: روابط عمومی ها با همکاری متخصصان حوزه سلامت می توانند محتوای علمی، ساده و قابل فهم تولید کنند. چالش های روابط عمومی در حوزه سلامت هرچند نقش روابط عمومی در نظام سلامت غیرقابل انکار است، اما این حوزه با چالش های گوناگونی هم روبروست: – کمبود نیروی متخصص در روابط عمومی سلامت محور
– نادیده گرفتن جایگاه استراتژیک روابط عمومی در سطوح مدیریتی
– کمبود منابع مالی و فنی برای تولید محتوای حرفه ای
– مواجهه با حجم بالای شایعات و اطلاعات نادرست در فضای مجازی برای عبور از این چالش ها، احتیاج به بازبینی در نگرش مدیریتی به روابط عمومی، توانمندسازی نیروی انسانی و سرمایه گذاری در زیرساخت های ارتباطی نوین احساس می شود. روابط عمومی و ارتباطات اثربخش، سنگ بنای موفقیت برنامه های سلامت محور در دنیای امروز هستند. در عصری که مردم در سیل اطلاعات درست و نادرست غوطه ورند، روابط عمومی حرفه ای همچون فانوسی در تاریکی، راه را برای آگاهی، تصمیم گیری و رفتار سالم هموار می کند. گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی، تنها یک مناسبت تقویمی نیست؛ بلکه یادآور این حقیقت است که سلامت جامعه، بدون ارتباطات اثربخش، مفهومی ناقص خواهد بود. بیاییم با سرمایه گذاری بر روابط عمومی، ساختارهای ارتباطی را در نظام سلامت تقویت کنیم؛ چون که سلامت، بیشتر از هر زمان دیگری، نیازمند گفتگو، همدلی و جریان آزاد اطلاعات است. این روز با اهمیت در دنیای امروز را به همه فرهیختگان نظام سلامت، فعالان رسانه ای و اساتید ارتباطات تبریک و تهنیت عرض می نمایم.